全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分普通门诊（含专科门诊）、专家门诊／名医堂（由高级职称中医药专家出诊）与治未病／治未病中心调理门诊等专病门诊；另有体重管理中心、卒中预防门诊、帕金森专病门诊、记忆门诊、康复延伸门诊、专科护理门诊等专病门诊单元。特别提示：法定节假日及周六、日主任医师的诊金费调整为 100 元；各号别具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “中山市中医院”微信公众号／小程序预约（按科室预约、按医生预约）；② 健康中山 App／平台；③ 医院官网预约挂号系统（zsszyy.com）；④ 电话预约与取消 0760-89980501；⑤ 预约咨询电话 0760-89980887（工作日 08:00—12:00、14:30—17:30）；⑥ 院内自助机与门诊人工窗口（当日号源，医院“暂不开放当日的预约挂号”）；⑦ 诊间／复诊预约。总机咨询 0760-89980666。 |
| 放号与预约限制 | 医院实行预约诊疗服务：法定工作日可提前两周预约挂号，妇产科提前 1 周预约挂号，需提前至少一天预约，每天晚上 18:00 开始放号；医院暂不开放当日预约挂号，节假日同样提供预约服务（放号规则见医院官网预约公告页）。妇产科号源为 8 天号源（提前一周），其余科室为 14 天号源，两套规则不同，务必先选科室再抢号。 |
| 抢号技巧 | ① 每晚 18:00 放号，放号前 5—10 分钟完成就诊人建档与诊疗卡绑定；② 妇产科提前 1 周放号（8 天号源），需要产科／妇科就诊的患者请在放号当天上午即操作；③ 其他专科集中在工作日晚间 18:00 放号，热门名医堂专家优先盯周一至周五晚间；④ 预约成功后医院会通过微信推送就诊提醒，请留意短信与公众号通知以防专家临时停诊；⑤ 开诊当天可留意退约号源回流；⑥ 不掌握确切排班者，可先在普通／专科门诊完成基础检查再挂专家号。 |
| 初诊建档 | 首次就诊实行实名制：请携带本人身份证、社保卡或医保电子凭证，先到门诊收费处或自助区激活医保卡／办理诊疗卡完成建档，再到预约科室分诊台取号。儿童、老人可由家属在手机端代为建档。预约受理后须于就诊当日提前 5—10 分钟到预约科室的分诊台取号（另一处公告为提前 30 分钟），凭号到医生处就诊。未清楚就诊专科者可在咨询服务处咨询。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 需取消预约的，应及时取消（至少提前一个工作日，也可电话取消 0760-89980501），以便把号源留给其他患者。爽约处理：未按时就诊且未取消的，爽约 1 次暂停预约资格 14 天，爽约 2 次暂停 3 个月，爽约 3 次暂停 6 个月；如连续 3 次成功预约但未按时就诊者，6 个月内取消预约挂号资格。逾时超过半小时到诊视为失约。预约相关疑问可于工作日 08:00—12:00、14:30—17:30 致电 0760-89980887 咨询。请务必确认行程后再预约。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 总院（西区康欣路 3 号，新院） | 医院医疗主体，全部临床专科门诊、住院病房、手术、急诊与 PET-CT／直线加速器／3.0T 磁共振／256 层螺旋 CT 等大型检查主要集中于此；名医堂专家门诊多在本院区 | 位于中山市西区康欣路 3 号，附近有“交通局”“悦来南路中”“安山牌坊”“中山体校”“市人力资源市场”“民生大厦（市人力资源市场）”“悦来新村”“南下”“民权路西”等公交站，途经 005、021、024、048、K11、211、208、017、中山 12 路、006、047、216、B10、K01、K995、038、015、10、016 等路公交；自驾可停院内停车场，高峰紧张，建议优先公交 | 中山市西区康欣路 3 号 | 咨询电话 0760-89980666；急诊 0760-89980663；急诊（另一号）0760-88818120；发热门诊 0760-89980562 |
| 悦来门诊部 | 石岐悦来上街门诊部，设名医堂（如神经内科·康复科名医门诊）及相应专科门诊；开诊安排以医院官方当日公布为准 | 位于石岐悦来上街，周边公交站密集，公共交通可达 | 中山市石岐悦来上街 2 号 | 以医院官方公布为准（总机 0760-89980666） |
| 湖滨门诊部 | 石岐湖滨中路门诊部，承担相应专科与门诊服务；开诊安排以医院官方当日公布为准 | 位于石岐湖滨中路，公共交通可达 | 中山市石岐湖滨中路 17—19 号 | 总机 0760-88803661；急诊 0760-88818120 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊 24 小时应诊（急诊电话 0760-89980663 与 0760-88818120），设急诊内科、急诊外科、急诊儿科等，并配套急诊检验、影像与抢救设施；发热门诊开设（电话 0760-89980562）。门诊时间为周一至周五上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30，周六日照常；挂号时间上午 7:30—11:00、下午 13:00—16:00。 |
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| 绿色通道急症 | 胸痛绿色通道：医院为国家级胸痛中心，急性胸痛患者可走胸痛中心通道直达导管室；卒中绿色通道：高级卒中中心，急性缺血性脑卒中可行静脉溶栓与血管内取栓、支架植入；癫痫中心与心衰中心、房颤中心、血栓防治中心均通过认证；创伤绿色通道：为广东省二级创伤中心、中国创伤救治联盟创伤中心建设单位；急性上消化道出血急诊快速通道救治基地；中毒与休克、多脏器功能障碍由重症医学科（含 ECMO 团队）接管；医院同时是中山市中医紧急医学救援基地。急诊科与中医经典科联动，重大急危重症可中西医结合救治。 |
| 院前急救与转运 | 医院为中山市中医紧急医学救援基地，承担全市中医紧急医学救援任务；急危重症患者请直接拨打 120 或直奔急诊，无需先排队挂号。重症医学科开展 ECMO 支持与转运，可承接院际危重患者转运与上级医院下的重症患者接诊。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊，急诊不受预约限制。所有非急诊号源须提前至少一天预约，医院暂不开放当日预约挂号，请务必提前安排。胸痛持续不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、剧烈头痛、严重外伤、急性中毒、昏迷等情况请优先走相应绿色通道。就诊时请携带既往病历、检查报告、影像资料与用药清单，中医诊疗建议尽量提前停服影响舌脉判读的药物并如实告知既往中药方剂。 |
6 避坑指南
医院设总院（西区康欣路 3 号）与悦来门诊部（石岐悦来上街 2 号）、湖滨门诊部（石岐湖滨中路 17—19 号）三个诊疗点，同一科室在不同院区出诊安排不同。挂号时务必先在官方渠道选定“就诊院区”再选科室与医生，跑错院区等于白跑；名医堂专家门诊分别在总院与悦来门诊部出诊，尤其注意区分。
冯错主体提醒：本院是独立的中医院，与中山市人民医院下属“中医科”无关，与广州的广东省中医院、广州中医药大学第一附属医院更是不同品牌、不同层级的两家医院；中山陈星海中西医结合医院（小榄镇）为另一家中西医结合医院。看中医前请认准“中山市中医院”全称与西区康欣路 3 号地址。
放号规则分两套：一般科室每晚 18:00 放 14 天号源，妇产科提前 1 周（8 天号源）。用错规则会扑空。此外医院暂不开放当日预约挂号，临时起意就诊只能走现场窗口或急诊。
医院爽约惩罚较重（1 次停 14 天、2 次停 3 个月、3 次停 6 个月），且取消需至少提前一个工作日。临时有事请务必提前取消或致电 0760-89980501，不要直接缺席。
热门专家与名医号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账。确有困难可留意退约号源回流或在开诊当天询问医生是否加号。
法定节假日及周六、日主任医师诊金上调至 100 元，挂号支付页面可能与工作日不同，请以实际支付金额为准；就诊前留意医院调价公告。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在入院后主动到医保登记窗口办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
检查检验结果互认：持中山市及省内其他医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，可避免不必要的重复检查；但因病情变化或超出互认时效需要复查的项目，医生会作说明，请配合。
CT 增强、MRI、PET-CT、针灸理疗、治未病调理等有明确禁忌与准备要求（对比剂过敏史、肾功能不全、体内金属植入物、妊娠、针灸当日部位皮肤感染、空腹要求等），预约时务必如实告知，避免到院后无法检查或治疗后又要重新预约。
使用医保目录外的中药饮片、中成药、高价药材、特需／名医服务与部分中医外治项目前，医院会要求签署自费知情同意书，请看清费用明细并保留清单；对费用有疑问可到住院处或医保办咨询。
门诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30（周六日照常），下午时段较早开诊，且需提前 5—10 分钟到分诊台取号；逾时超过半小时视为失约。建议按预约时段提前到达，不要卡点。
康复科、针灸科等需要按疗程治疗的患者，建议在首次就诊时与主管医师确认疗程与复诊安排；康复治疗（如机器人训练、经颅磁刺激）部分项目可能需单独计费或按疗程打包，请提前咨询。
